運送｜是否提供國際配送服務?
是的，我們目前提供香港、澳門、馬來西亞、新加坡的國際配送服務。請留意有部分商品因為國際配送安全性考量，故沒有提供海外配送服務。
運送｜有免運門檻嗎? 運費如何計算?
國內單筆訂單消費滿NT3,000即享免運優惠，海外訂購尚未提供免運優惠。(若有特殊活動將依照活動公告為準)
詳細運費計算方式如下：
國內宅配(本島離島統一)：$150
超商取貨：$80
海外配送：
香港與澳門地區：0-2KG $280/ 2-4KG $630/ 4-5KG $790
馬來西亞與新加坡地區：0-2KG $880/ 2-4KG $1,300/ 4-5KG $1,380
運送｜是否可以指定配送時間?
結帳頁面可選擇配送時段，訂單出貨後會於訂單顯示託運單號，可以多加利用查詢訂單貨況。
若有特殊需求請於結帳頁面備註或者聯繫客服人員。
退換貨｜完成下單後發現訂購內容有誤或想取消訂單?
若訂單狀態尚未出貨，可於您的訂單頁面直接點選取消訂單。
若訂單狀態已完成出貨，則須以退貨方式辦理。
退換貨｜如果我使用商品後覺得不適用或不喜歡，我能退貨嗎?
可以，我們認同產品適不適合有很多層面的見解。
因此，NOURISH提供所有顧客45天保證退貨承諾，只要您在訂單完成的45天內，使用不習慣、不合適、不符合期待，都可以透過官方LINE @nourish.official 向我們提出申請，每項商品終身享有一次之45天保證退貨的機會。
退換貨｜退貨方式
退換貨｜退款方式與時間?
當完成退貨申請步驟後，客服夥伴會將寄回的商品進行核對確認，並於無誤後與您確認退款內容，使用匯款或退刷方式進行退款。
訂單進度查詢｜如何追蹤我的訂單?
「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單查詢」，訂單中會有貨況更新，出貨後會於訂單中提供託運代碼供查詢貨況。
訂單出貨後都會有e-mail信件通知，您可以留意是否有收到出貨信件通知。
訂單進度查詢｜訂單何時會出貨? 預計多久可以收到?
一般訂單將約於5個工作天內完成出貨，宅配1-2個工作天配達，超商2-3個工作天配達門市。
活動期間若訂單量較大，將依實際安排為準。
發票說明｜發票開立時間?
發票將於訂單出貨時，自動完成開立與發送。
發票說明｜收到發票開立通知信後要如何進行歸戶?
如收到由綠界科技電子發票加值中心開立之電子發票，可依下列步驟進行「綠界會員載具」歸戶：
1.開啟該封電子發票通知信
2.點選連結「查詢電子發票明細」
3.於載具類別項目點選【歸戶】鈕
4.開啟財政部電子發票整合服務平台 會員載具歸戶頁
5.輸入歸戶資訊
6.點選【確認】
發票說明｜雲端發票中獎時該如何兌獎?
當您的雲端發票中了雲端發票專屬獎，綠界會於每單月29日發送中獎通知，或電子發票整合服務平台會主動以電子郵件通知中獎訊息。
1.於 電子發票整合服務平台 設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者，獎金於開獎日之次月6日起自動匯入該指定帳戶。
2.無設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號，且使用綠界會員、手機條碼載具者，請至超商多媒體機列印中獎之紙本電子發票，或由商家提供紙本發票證明聯，並持該中獎紙本電子發票向兌獎據點兌獎。
請依 財政部 規定期間內開放兌領，逾期不得領獎。詳細說明可參考 綠界兌獎說明
發票說明｜如何使用統編?
請於訂單結帳時輸入公司抬頭與統編號碼，可不用列印紙本發票，透過ECPAY電子郵件寄送電子發票證明聯檔案即可。
詳細說明可參考 綠界發票。
特殊活動和優惠｜如何得知最新的優惠活動?
可參考官方網站首頁、官方網站置頂輪播消息、品牌Instagram或者透過官方LINE @nourish.official 與我們聯繫詢問。
特殊活動和優惠｜折扣碼及優惠券使用說明
於結帳頁面輸入折扣碼或優惠券即可使用，
請留意，各項優惠活動可能無法並行使用，請詳閱各項活動說明，或可透過官方LINE @nourish.official 與我們聯繫詢問。
特殊活動和優惠｜滿額贈品活動
NOURISH將會不定期推出優惠活動，請參考官方網站首頁、官方網站置頂輪播消息、品牌Instagram，詳閱各項活動說明，或可透過官方LINE @nourish.official 與我們聯繫詢問。
會員權益｜如何成為NOURISH的會員? 有哪些優惠?
填寫會員資料即可加入會員，會員等級按照年消費累計分為Sliver、Gold、Platinum、Black Diamond，並享有不同的購物點數回饋及生日禮金等優惠。詳細可以參考 會員禮遇 頁面。
會員權益｜如何得知我目前的會員等級，及有多少紅利點數?
登入會員後點選『我的帳戶』，可確認您的會員相關資訊，包含會員等級、點數剩餘金額等。
紅利點數相關｜如何獲得紅利點數?
回饋紅利點數：依照購物消費當下會員等級進行回饋，回饋比例依照會員等級有所不同，可至 會員禮遇 頁面了解更多會員禮遇訊息唷！
紅利點數相關｜紅利點數及生日禮使用期限?
紅利點數無使用期限限制，生日禮優惠卷使用期限為180天。
會員登入｜忘記密碼該怎麼辦?
可從會員登入頁面中「忘記密碼」進行設定。
若無法順利收到重設密碼信件，請透過官方LINE @nourish.official 與我們聯繫，並提供您的會員信箱，我們將會透過後台協助您重設密碼。
會員資料修改
請透過官方LINE @nourish.official 與我們聯繫，並提供您的會員信箱，我們將與您完成身分核對後，透過後台協助您修改會員資料。
聯繫方式與服務時間
請點選網頁底部右下方「LINE」icon加入官方LINE或輸入Nourish官方LINE ID：@nourish.official，透過官方LINE@與我們聯繫，客服夥伴能夠協助您解決任何的問題。
服務時間：週一至週五 10:00am-17:00pm（週六及國定假日暫停服務）
NOURISH是否提供肌膚諮詢服務?
是的，
請點選網頁底部右下方「LINE」icon加入官方LINE或輸入Nourish官方LINE ID：@nourish.official，透過官方LINE@與我們聯繫，由客服夥伴來提供您肌膚諮詢的服務。
服務時間：週一至週五 10:00am-17:00pm（週六及國定假日暫停服務）
品牌故事
品牌主理人 MM
刻在基因裡的細膩，對肌膚的天生感知力，驅使我在追求完美的過程中創立了 Nourish。
「Nourish」的靈魂理念，代表著滋養肌膚、身體和心靈。我相信，和肌膚同頻，是尋找自我與身體秩序的關鍵。每一寸肌膚，都應該被細心呵護，從內而外滋潤出最自然的光彩與健康。
生活與歲月累積的傷痕，無論是自然還是科技的影響，是肌膚必經的過程。而致力於能為它帶來修復與療癒的滋養，是我們獻給肌膚的溫柔守護。每一款產品，都是Nourish對妳的承諾，讓妳在歲月的洗禮中，依然擁有自信與美麗。
作為女性和母親，我深知每個女人在生活中的多重角色與辛勞。無論妳是外在強韌的職場女性，還是內心柔軟的母親，無論妳是勇敢追夢的理想家，還是細心呵護家庭的守護者，妳都應該得到最溫柔的呵護與愛。即使在繁忙的日子裡，也要記得善待自己，聆聽內心的聲音，給自己片刻的寧靜與照料。
美麗是可以被實現的，而這一切的開始，源於妳如何選擇適合自己的護膚品。選擇 Nourish，不僅是選擇高品質護膚產品，更是選擇愛自己的深層體驗。我們將不懈努力，為所有女性帶來極致的保養效果，讓妳的肌膚實現夢寐以求的健康與透亮，讓妳的身心靈在每次護膚過程中得到完美的滋養與療癒。
願 Nourish 成為妳生活中的一部分，陪伴妳走過每個美好的日子，共同迎接最真實、最美麗的自己。
MM
意見回饋
您的意見對我們至關重要！
為了不斷提升產品和服務品質，我們誠摯邀請您分享使用Nourish商品的體驗心得，以及您的寶貴意見。每一份回饋都是我們改進的動力，我們會將您的建議轉達至相關部門，持續提升商品品質與服務質量。
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